01
Ha a minta elküldésre kerül, és nincs üzenet:
A passzivitást kezdeményező kezdeményezésnek tekintjük, amivel az ügyfelek úgy érzik, hogy a tesztelési folyamat miatt aggódunk, nem pedig a kirívó emlékeztetők miatt.
(1) Bízzon abban, hogy megkapta a mintáinkat. Kérjük, adja meg visszajelzését, hogy tovább tudjunk lépni
Szerintem megkaptad a mintát. Kérjük, küldjön visszajelzést, hogy folytathassuk.
(2) A minta minősége megfelelő? A jelenlegi minta alapján javításra vagy változtatásra van szükség?
Megkérdezhetem, hogy elégedett-e a minta minőségével? Milyen változtatásokra, fejlesztésekre van szükség?
(3) Tekintse meg a mellékelt legjobb ajánlatunkat xxx-re a minta alapján
A minta alapján kérjük, tekintse át legjobb árajánlatunkat.
02
Ha nem érkezik válasz az árajánlat kiadása után:
(1) Először röviden kövesse nyomon, mivel a másik fél elfoglalt, és nem volt ideje visszajelzést adni: Barátságos emlékeztető az ajánlatról
(2) Ha nem érkezik válasz, másnap újra felteheti a kérdést: Tudaná velünk közölni észrevételeit? Megtudhatom a visszajelzésedet?
(3) Ez a kedvezmény csak 10 napig érvényes. Cselekedj gyorsan, hogy élvezd a kedvezményt
A kedvezmény csak 10 napig érvényes. Kérjük, mielőbb adja le rendelését, hogy élvezze ezt a kedvezményt.
(4) Ajánlhat néhány népszerű modellt az ügyfeleknek referenciaként, hogy felkeltse érdeklődésüket: Mellékelten talál néhány további modellt, amelyek szintén népszerűek az Ön piacán. Kérjük, adja meg, ha további információra van szüksége, és örömmel segítünk.
Mellékelten talál további népszerű modelleket a piacon. Ha bármilyen további információja van, kérjük, ossza meg velünk, és szívesen segítünk.
03
Ha elküldik a szerződést, de nem érkezik válasz:
1) Kérem, tájékoztasson, amikor intézi a fizetést? Ennek megfelelően kell ütemeznünk a gyártást
Amikor intézi a fizetést, kérjük, tudassa velünk, hogy ütemezhessük a gyártást.
(2) Emlékeztető: Hamarosan munkaszüneti napunk lesz Minél korábban visszaigazolja a rendelést, az előadónál tudjuk intézni a tömegterméket
Hamarosan nyaralni fogunk. Kérjük, mielőbb erősítse meg a megrendelést, hogy a gyártást is hamarabb tudjuk megszervezni.
(3) Mivel a nyersanyagok ára egyre nő, azt tanácsoljuk, hogy haladéktalanul adja le rendelését
A közelmúltban megemelkedett nyersanyagárak miatt javasoljuk, hogy mielőbb adja le rendelését.
(4) Gyengéd emlékeztető: Elnézést, nem akarok nyomkodni, de kérem, hamarosan döntenie kell, mivel az anyag jelentős építés alatt áll
Elnézést, nem akarlak siettetni, de kérem, mielőbb döntsenek, mert az anyagárak instabilok és erősen ingadoznak.
(5) Emlékeztető a gyártási csúcsszezonra: Közeledik a forgalmas gyártási szezon, kérjük, segítsen frissíteni az előrehaladást, hogy előre ütemezhessünk
Hamarosan közeledik a gyártási csúcsszezon. Kérjük, tájékoztasson minket az előrehaladásról, mivel előre fel kell készülnünk a gyártásra.
(6) Mikor érdemes telefonálni: Ha telefonos találkozókat szeretne megbeszélni, mikor érdemes beszélgetni?
Mikor lenne kényelmes konferenciahívást folytatni?
04
Két másik követési módszer: (Ne használja őket könnyen)
(1) Peer stimuláló hatás, ez a módszer nem az első választás, és nem ajánlott a szigorúbb európai és amerikai ügyfelek számára. Indiai és afrikai ügyfelekkel foglalkozhat. Ha megtudja, hogy más helyi vásárlók hasonló termékeket vásárolnak, írhatja ezt az e-mailt: Bízzon benne, hogy jól van. Most fejeztük be a szállítást egy másik ügyfél számára az Ön országából. Kérjük, tekintse meg a mennyiség alapján a legjobb árat, amelyet FOB USD-ban tudunk ajánlani.
(2) Sokan egyetértettek abban, hogy további megjegyzéseket fűzhetsz hozzá, ha továbbra is érdeklődnek termékeink iránt. Ellenkező esetben mindkettőtökhöz szólok. Hogy a lényegre térjünk, kérdezzük meg, hogy érdekli-e még? Ellenkező esetben ne írj neki 1 e-mailt.
Tapasztalatmegosztás
Maradjon nyugodt, és kövesse bizonyos gyakorisággal:
Például, ha ma kommunikáltunk, és holnap nincs hír, várjon egy kicsit, és holnapután kérdezzen újra;
Például, ha azt mondja, hogy holnap megerősíti Önt, és holnap hétvége van, és ismét csend van, kérem, várjon, és kövesse hétfőn;
Például, ha az információ csak olvasható, és nem válaszolnak rá, tartsa vissza magát, és ne kezelje az ügyfelet a másik feleként, aki nem válaszol, tele haraggal.
Ahelyett, hogy kiegyensúlyozná az idejét, ne koncentráljon az ügyfelei szemmel tartására, mert ez szorongást és nyomást okozhat bennük.
Ha az ügyfél szabadságon van, nem lesz lehetősége minden munkahelyi e-mail elolvasására vagy figyelmen kívül hagyására. Ezt különösen fontos figyelembe venni az európai és amerikai ügyfelekkel való kommunikáció során, mivel nem szeretik, ha ünnepek alatt zavarják őket. A különböző országok számára fontos, hogy megértsék a helyi ünnepeket, és üdvözlőlapokat/e-maileket küldjenek nekik, kellemes nyaralást kívánva az ünnep előtt, ahelyett, hogy zavarnák őket az ünnep alatt.
Ne korlátozza magát az e-mailes nyomon követésre. Manapság sok ügyfél inkább csevegőalkalmazásokon keresztül kommunikál, például Délkelet-Ázsiában és Afrikában, ahol a legtöbb ügyfél különösen élvezi a WhatsApp kommunikációt.
