Mennyit tud az indiaiakról és az indiai vásárlókról?
1. India a vallás által legmélyebben befolyásolt országok egyike a világon, és a vallás hatása mélyen behatol társadalmának és kultúrájának minden részébe. A vallás központi és meghatározó szerepet játszik ennek az országnak és lakosságának túlnyomó többségének életében, a hinduizmus pedig a legfontosabb vallás. Az indiaiak körülbelül 83%-a hisz a hinduizmusban, ezt követi az iszlám, és az indiaiak körülbelül 11%-a hisz az iszlámban. Tehát ha indiai ügyfelekkel kommunikál, a legjobb, ha ismeri a vallási etikettjüket.
2. Indiában sok vegetáriánus él, aki a fekete teát és a tejet részesíti előnyben, és minél magasabb az indiaiak társadalmi státusza, annál inkább kerülik a húst. Ugyanakkor a hinduk nem esznek marhahúst, míg a muszlimok nem esznek sertéshúst. A mindennapi életben az indiánok kerülik a kígyóhús, a bambuszrügyek, a gombák és a gombák fogyasztását, és sok indiai még tojást sem eszik. Szeretnek fűszereket, például curryport hozzáadni étrendjükhöz, és soha nem használnak szójaszószt és szósz fűszereket. Tehát ha vannak indiai vásárlók, akik szórakozni szeretnének, próbáljanak megfelelő éttermet választani az étkezéshez, hogy elkerüljék a vámszabadságokat.
3. Amikor először beszélünk négyszemközt indiánokkal, a legkönnyebben félreérthető a fejcsóválás. Mindig kissé balra döntik fejüket, majd azonnal visszatérnek eredeti állapotukba. Ezt a cselekvést könnyen értjük úgy, hogy „nem értek egyet vagy nem akarunk”, valójában azonban egyetértést jelez. Ráadásul az 1-es, 3-as és 7-es számokat mind szerencsétlennek tartják. Ugyanakkor a Indiaiak, nem szabad aktívan foglalkoznunk olyan témákkal, mint a vallás, az etnikai konfliktusok, az indiai és pakisztáni konfliktusok, a nukleáris fegyverek és a nemek közötti kapcsolatok, és igyekezzünk elkerülni ezeket, amennyire csak lehetséges.
4. India hivatalos üzleti nyelve az angol, de a legtöbb indiai kiejtése nagyon nem szabványos. Ezért az indiai ügyfelek fejlesztése és nyomon követése során lehetőség szerint kerülni kell a fontos kommunikációs és tárgyalási részleteket, és jobb a szöveghasználat.
Amikor termékajánlatot adunk az indiai vásárlóknak, fontos, hogy jelentős mozgásteret hagyjunk magunknak. Az indiai alkuk világszerte ismertek, vásárlási és fogyasztási folyamataikban jelentős szerepet játszanak az ártényezők. Ráadásul az indiai alkunak nincsenek trükkjei, és az ár áll a tárgyalásaik középpontjában. Tehát, amikor indiai ügyfelekkel foglalkozik, ne örüljön, ha nagyon csábító feltételeket kínálnak, mert ez azt jelezheti, hogy az árakról és a fizetési módokról tárgyalnak, és az árakat oda-vissza csökkentik. Ezenkívül az indiai ügyfeleknek nagyon rossz szokásuk van, hogy az árak csökkentése érdekében a "keleti" cégtől származó árajánlatokat a "nyugati" cégnek, majd a "nyugati" cégtől a "keleti" cégnek mutatják. és összehasonlítani az árakat.
6. Az indiai ügyfelek nagyon gyanakvók, és nagyon hosszú időbe telik, amíg kölcsönös bizalmi kapcsolatot alakítanak ki velük. Még a régi ügyfelek is, akik többször dolgoztak velük, nehezen tudnak bensőséges kapcsolatot kialakítani velük. Főleg összeférhetetlenség esetén védekezést állítanak fel, és mindenhol gyanakodnak, amíg a probléma teljesen meg nem oldódik.
7. Az indiánoknak természetes a kulturális felsőbbrendűség érzése, ezért az indiánokkal való érintkezés során a dicséret és a bók megtanulása jó módja a kapcsolatok kialakításának és a kommunikációnak.
8. Végül fontos megjegyezni, hogy az indiaiak általában tisztességtelenek, és az indiai ügyfelek arról híresek, hogy nem megbízhatóak az üzleti együttműködésben. Ha hitelfeltételeket szeretne adni az indiai ügyfeleknek, a kockázati együttható nagyon magas, ezért óvatosnak kell lennie, előre kell óvintézkedéseket tennie, gondolnia kell a bolondbiztos megoldásokra és ellenintézkedésekre, majd döntéseket és műveleteket kell hoznia.
Érdeklődés forrása: India
Termékipar: Elektronikai alkatrészek
Vevő visszaküldése:
Basit Abdul
Szállítói visszaküldések:
Alisa
A vásárló visszaküldi:
Rövid elemzés:
A vevő le akarja engedni az árat a versenytársak révén, és megvizsgálja a reakciómat. Jelenleg mindig tisztán kell lennünk azzal, hogy az indiai ügyfelekkel való alkudozásnak nincs költségkoncepciója, és még ha önköltségi árat is adsz nekik, akkor is magasnak mondják. Ezen túlmenően, a piacról és a termékről való ismereteim alapján az áram továbbra is viszonylag versenyképes a társaim között, hacsak nem módosítanak néhány alapvető összetevőt.
Ezért úgy döntöttem, hogy két megoldást kínálok a vevőnek: az első megoldás az eredeti termék változatlan maradása és az ár változatlansága, elmondom a vevőnek, miért olyan drága, egyszerű elemzést adok a vevőnek a költségösszetételről, elmagyarázom. tényekkel, és bizonyos kedvezményt kínálnak, de a rendelési mennyiség növelése mellett. A második terv az, hogy részleges változtatásokat hajtsanak végre a terméken, csökkentsék a költségeket, és hagyják, hogy a vásárlók feleletválasztós kérdéseket tegyenek fel.
Az indiai ügyfelek tárgyalási jellemzői
1. Lai
Amit ma mondtam neked, mindaddig, amíg holnap változik a szél, az követni fogja, és soha nem hagy kegyelmet. Hiába köt egy aláírt szerződést kaucióval, akkor is találhat némi gondot bizonyos kitételektől, akár a kiegészítő záradékok kéréséig is. Korábban egy külföldi kereskedő és egy indiai ügyfél tárgyalt egy 300 tonna vegyipari termék megrendelését, és több mint 100 e-mail érkezett oda-vissza a piacról, a specifikációkról, az árakról és a feltételekről. Ennek eredményeként a hivatalos számlát átküldték, a szállítási menetrend megváltozott, a kikötő megváltozott, és a CIF-ből CFR lett. Tehát az indiai ügyfelekkel folytatott kommunikáció és tárgyalás során ne feledje, hogy soha ne a másik félnek adja át a kezdeményezést.
2. Húzás
A húzás a legképzettebb technika az indiai ügyfelek számára, amely hatékonyan gyengítheti akaraterejüket és alaposan feltárhatja gyengeségeit. A sürgősen megtudandó információkhoz annyit, hogy nem esznek semmi puhát vagy keményet, sőt néha egyszerű I/N eredményt sem adnak. Ha nagyon sietsz, ez az ő útjuk. Az indiai vásárlók ezen jellemzője miatt meg kell tanulnunk megijeszteni őket, néha még olyan történetek árán is, hogy úgy érezzék, ha késlekedünk, a veszteség az ő érdekük lesz, nem a miénk.
3. Köszörülés
A cél elérése érdekében az indiai ügyfelek néha különféle eszközökhöz folyamodnak. A köszörülés célja, hogy nyugtalanná tegye, és elveszítse a szokásos türelmét. Ezért, amikor ezzel a lépéssel foglalkozunk, szilárd türelemre van szükség, és tudnia kell, hogyan kell kezdeményezni. A „kőszív” is elengedhetetlen alaptulajdonság, ami nem hiányozhat.
Ahogy a mondás tartja, „az önmagunk és az ellenség ismerete a kulcsa száz csata megnyeréséhez”. Minél jobban megértjük ügyfeleinket, termékeinket és piacunkat, annál ügyesebbek lehetünk a fejlesztésben és a velük való tárgyalásban.
Ez mind az indiai, mind a külföldi ügyfelekre igaz, ezért törekednünk kell tudásunk és képességeink fejlesztésére minden szempontból!
